Un cambio o devolución puede aplicar cuando existe un problema real con el pedido recibido y hay elementos claros para revisar lo ocurrido.
No todos los casos son iguales. Por eso es importante revisar primero si el producto llegó dañado, incompleto, equivocado o con una diferencia comprobable respecto a lo ofrecido.
Casos comunes
- El producto llegó dañado o en mal estado.
- Se recibió un artículo distinto al comprado.
- El pedido llegó incompleto.
- Existe una diferencia clara entre lo ofrecido y lo entregado.
- Hay evidencia suficiente para revisar el caso.
Antes de solicitar revisión, lo recomendable es conservar la información del pedido y reunir evidencia clara. Esto ayuda a entender mejor la situación y facilita una revisión más ordenada.
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