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Términos y condiciones
Última actualización: 9 de abril de 2026
Bienvenido a Mitienda.com.sv. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de la plataforma, así como la relación general entre Mitienda.com.sv y las personas que visitan, compran, venden, publican, promocionan o interactúan dentro del sitio.
Al acceder o utilizar Mitienda.com.sv, el usuario acepta estos Términos y Condiciones, así como las políticas, lineamientos y documentos complementarios que resulten aplicables según el tipo de uso que realice dentro de la plataforma.
1. Identificación del operador
Mitienda.com.sv es una plataforma operada por Licdo. Rafael Stanley Guevara, quien administra el sitio, sus herramientas, funcionalidades, contenidos institucionales y procesos generales de operación.
Para efectos de estos Términos y Condiciones, toda referencia a “Mitienda.com.sv”, “la plataforma”, “el sitio” o “nosotros” se entenderá hecha al operador antes identificado.
2. Objeto de la plataforma
Mitienda.com.sv es una plataforma digital orientada a facilitar la conexión entre compradores, vendedores y otros perfiles autorizados dentro de un entorno de comercio electrónico.
A través del sitio, los usuarios pueden explorar productos, crear cuentas, realizar compras, publicar artículos, gestionar información comercial, dar seguimiento a pedidos, utilizar herramientas de promoción y acceder a otras funciones habilitadas por la plataforma.
Algunas funciones, condiciones, beneficios o restricciones podrán variar según el tipo de cuenta, el rol del usuario o las políticas específicas aplicables en cada caso.
3. Definiciones básicas
Para facilitar la interpretación de este documento:
- Usuario: toda persona que accede, navega, se registra o interactúa con Mitienda.com.sv.
- Comprador: usuario que consulta, solicita o adquiere productos o servicios a través de la plataforma.
- Vendedor: usuario autorizado para publicar, ofrecer o comercializar productos o servicios dentro del marketplace.
- Afiliado: usuario autorizado para promocionar enlaces, campañas o recursos permitidos por el programa de afiliados.
- Contenido: textos, imágenes, descripciones, fichas, diseños, catálogos, comentarios, archivos y demás materiales visibles o cargados en el sitio.
4. Aceptación y capacidad de uso
El uso de Mitienda.com.sv implica que el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
El usuario se compromete a utilizar la plataforma de forma lícita, responsable, respetuosa y conforme a la normativa aplicable, así como a las políticas internas de Mitienda.com.sv.
Quien utilice el sitio deberá contar con capacidad suficiente para aceptar obligaciones y realizar actos válidos conforme a la legislación aplicable.
5. Registro y cuentas
Algunas funciones de Mitienda.com.sv requieren registro previo. El usuario deberá proporcionar información veraz, completa, actualizada y comprobable cuando le sea solicitada.
Cada usuario es responsable de resguardar la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta, salvo prueba de uso no autorizado debidamente reportado.
Mitienda.com.sv podrá solicitar verificaciones adicionales, validaciones documentales, confirmaciones de identidad o revisiones de seguridad cuando ello resulte necesario para proteger la plataforma, prevenir fraude, investigar incidencias o verificar el cumplimiento de sus políticas.
El usuario deberá notificar sin demora cualquier uso no autorizado, sospecha de acceso irregular o compromiso de su cuenta.
6. Uso permitido
El usuario podrá utilizar Mitienda.com.sv únicamente para fines compatibles con la naturaleza de la plataforma, sus funcionalidades habilitadas y las normas aplicables.
El uso del sitio debe realizarse de forma honesta, transparente, sin abuso de herramientas, sin manipulación indebida de procesos y sin afectar la seguridad, estabilidad o confianza del ecosistema de Mitienda.com.sv.
7. Conductas y usos prohibidos
Queda prohibido, entre otros supuestos:
- utilizar la plataforma para actividades ilícitas, engañosas, abusivas o fraudulentas;
- publicar información falsa, incompleta o susceptible de inducir a error;
- suplantar identidades o registrar cuentas con datos ajenos sin autorización;
- interferir con el funcionamiento del sitio, sus sistemas, medidas de seguridad o procesos internos;
- intentar acceder sin autorización a cuentas, paneles, bases de datos, configuraciones o áreas restringidas;
- cargar virus, scripts maliciosos, automatizaciones abusivas o cualquier elemento que comprometa la operación del sitio;
- usar marcas, fotografías, diseños, textos o materiales de terceros sin autorización suficiente;
- promover contactos, pagos o transacciones por fuera de los canales permitidos cuando ello contravenga las políticas de la plataforma;
- publicar productos, servicios o contenidos prohibidos por ley o por las políticas internas de Mitienda.com.sv.
Mitienda.com.sv podrá aplicar medidas preventivas, correctivas o restrictivas cuando detecte indicios razonables de incumplimiento.
8. Rol de Mitienda.com.sv
Mitienda.com.sv opera como plataforma digital de conexión, gestión y soporte comercial, poniendo a disposición herramientas tecnológicas para facilitar interacciones entre usuarios, publicaciones, compras y procesos relacionados.
Cuando existan vendedores independientes dentro del marketplace, cada vendedor será responsable de la legalidad, exactitud, disponibilidad, calidad, precio, condiciones de venta, tiempos de gestión, despacho, atención al cliente y demás aspectos propios de los productos o servicios que publique u ofrezca.
La plataforma podrá implementar filtros, normas de publicación, validaciones, revisiones o medidas de moderación; sin embargo, ello no constituye una garantía absoluta, permanente o previa sobre cada producto, publicación, contenido o conducta de terceros.
9. Compras, pagos y políticas complementarias
Las compras realizadas a través de Mitienda.com.sv estarán sujetas, además de estos Términos y Condiciones, a las políticas específicas para compradores y a cualquier otra regla operativa publicada en el sitio.
Los temas relacionados con pagos, envíos, entregas, incidencias, cambios, devoluciones, reembolsos y condiciones particulares de compra se desarrollan en documentos complementarios independientes.
En caso de existir una regla específica aplicable a una operación concreta, dicha regla específica prevalecerá sobre este documento en aquello que corresponda.
10. Publicaciones y contenido del usuario
Todo contenido cargado, publicado o compartido por un usuario dentro de Mitienda.com.sv deberá ser veraz, suficiente, lícito y adecuado al fin para el cual se presenta.
El usuario garantiza que cuenta con derechos, permisos o autorizaciones suficientes sobre el contenido que utilice, incluyendo textos, imágenes, descripciones, diseños, logotipos, fichas, documentos o cualquier otro material.
El usuario asume la responsabilidad por el contenido que publique o gestione y responderá frente a cualquier reclamo, incidencia o afectación derivada de su uso no autorizado, inexacto, engañoso o ilícito.
Mitienda.com.sv podrá ocultar, rechazar, limitar o retirar contenido cuando considere razonablemente que infringe estos términos, sus políticas internas, derechos de terceros o la normativa aplicable.
11. Propiedad intelectual de la plataforma
Los elementos propios de Mitienda.com.sv, incluyendo su estructura, diseño, identidad visual, textos institucionales, logotipos, recursos gráficos, compilaciones, desarrollos funcionales y demás componentes protegibles, pertenecen a la plataforma o a sus respectivos titulares.
Salvo autorización expresa, dichos elementos no podrán ser copiados, reproducidos, distribuidos, modificados, explotados o reutilizados de forma total o parcial para fines ajenos al uso normal del sitio.
12. Suspensión, restricción o cierre de cuenta
Mitienda.com.sv podrá suspender, restringir, limitar, revisar o cerrar cuentas, publicaciones, accesos, beneficios o funcionalidades cuando detecte, investigue o sospeche razonablemente incumplimientos a estos Términos y Condiciones, a otras políticas aplicables o a la normativa correspondiente.
Estas medidas podrán adoptarse de forma temporal o permanente, según la gravedad del caso, la reincidencia, el riesgo detectado o la necesidad de proteger a otros usuarios, a la plataforma o a terceros.
Cuando resulte posible y razonable, la plataforma podrá comunicar al usuario la medida aplicada o solicitar acciones correctivas previas; sin embargo, en casos de seguridad, fraude, riesgo operativo, infracción grave o urgencia, podrá actuar de forma inmediata.
13. Disponibilidad del servicio
Mitienda.com.sv procurará mantener el sitio en funcionamiento continuo y ordenado; no obstante, la plataforma podrá experimentar interrupciones, ajustes, mantenimientos, actualizaciones, validaciones o limitaciones técnicas.
En consecuencia, no se garantiza disponibilidad ininterrumpida, acceso permanente en todo momento ni ausencia absoluta de errores, especialmente cuando existan incidencias de terceros, mantenimientos programados, fallos técnicos o causas fuera del control razonable de la plataforma.
14. Enlaces y servicios de terceros
Mitienda.com.sv podrá integrar, mostrar o permitir acceso a herramientas, pasarelas de pago, servicios logísticos, complementos técnicos, enlaces o recursos operados por terceros.
La intervención de terceros en ciertos procesos no implica que Mitienda.com.sv controle en todo momento sus sistemas, políticas, disponibilidad o condiciones particulares, por lo que el usuario también deberá revisar los términos aplicables de dichos proveedores cuando corresponda.
15. Comunicaciones y notificaciones
El usuario acepta que Mitienda.com.sv pueda enviar comunicaciones relacionadas con su cuenta, compras, seguridad, validaciones, incidencias, cambios operativos, avisos importantes o actualizaciones de documentos mediante correo electrónico, notificaciones dentro de la plataforma o los canales habilitados oficialmente.
Será responsabilidad del usuario mantener sus datos de contacto actualizados y revisar oportunamente las comunicaciones emitidas por la plataforma.
16. Modificaciones a estos términos
Mitienda.com.sv podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios legales, operativos, técnicos, comerciales o de seguridad.
La versión vigente será la publicada en esta misma sección, junto con su fecha de actualización correspondiente. El uso continuado de la plataforma después de la publicación de cambios implicará la aceptación de la versión actualizada, salvo disposición legal aplicable en sentido distinto.
17. Nulidad parcial
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones llegara a considerarse inválida, inaplicable o inejecutable, dicha circunstancia no afectará la validez del resto del documento, que continuará vigente en lo que resulte compatible.
18. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a la legislación aplicable de la República de El Salvador.
Cualquier controversia que no pueda resolverse de forma directa o por los canales de atención correspondientes se someterá a las instancias o autoridades competentes que resulten aplicables según la naturaleza del caso y la normativa correspondiente.
19. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, el usuario podrá comunicarse a través de:
- Correo de contacto: legal@mitienda.com.sv
- Centro de Ayuda: Refencia
- Operador: Licdo. Rafael Stanley Guevara