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Descripción
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Politicas
Política de envío
En Tienda DEMO - Creaciones de Piñatas para fiestas trabajamos para que cada pedido llegue en buen estado y en el tiempo acordado.
Los pedidos se preparan después de confirmar la compra y el pago correspondiente. El tiempo de elaboración puede variar según el tamaño, diseño y nivel de personalización de la piñata. Una vez listo el producto, el envío se coordina con el cliente según la zona de entrega y la disponibilidad del servicio.
El tiempo estimado de entrega puede variar por motivos logísticos, condiciones climáticas, alta demanda en temporadas festivas o causas ajenas a la tienda. En caso de cualquier retraso, se notificará al cliente oportunamente.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de contacto, dirección de entrega y cualquier referencia necesaria para facilitar la recepción del pedido. La tienda no se hace responsable por retrasos o inconvenientes derivados de información incompleta o incorrecta proporcionada por el comprador.
Para productos delicados o personalizados, se recomienda revisar el pedido al momento de recibirlo. Si el paquete presenta daños visibles, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible para su revisión.
Política de reembolso
En Tienda DEMO - Creaciones de Piñatas para fiestas, cada producto puede requerir tiempo de elaboración, materiales y diseño personalizado, por lo que los reembolsos serán evaluados según cada caso.
Se podrá solicitar reembolso únicamente cuando el pedido no haya sido elaborado, enviado o entregado, o cuando exista un inconveniente comprobable atribuible directamente a la tienda. En estos casos, el cliente deberá comunicarse dentro de un plazo razonable, explicando el motivo de su solicitud y presentando evidencia si fuese necesario.
No aplican reembolsos en productos personalizados, hechos a medida o elaborados conforme a especificaciones aprobadas por el cliente, salvo que exista un error comprobable por parte de la tienda.
Tampoco se realizarán reembolsos por retrasos ocasionados por terceros, errores en los datos de entrega proporcionados por el cliente, o cambios de decisión después de iniciado el proceso de elaboración.
Si un reembolso es aprobado, este se procesará por el mismo medio de pago utilizado en la compra o por otro medio acordado entre ambas partes, dentro del tiempo administrativo que corresponda.
Política de cancelación / devolución / cambio
En Tienda DEMO - Creaciones de Piñatas para fiestas, las cancelaciones se aceptan únicamente antes de que el pedido haya ingresado al proceso de elaboración. Una vez iniciada la producción de una piñata personalizada, el pedido no podrá cancelarse, debido a que se utilizan materiales y diseño específicos para cada cliente.
Las devoluciones no aplican en productos personalizados, salvo en casos donde el producto entregado presente un defecto de fabricación, daño atribuible a la tienda o diferencia significativa respecto al pedido confirmado.
Los cambios podrán evaluarse únicamente si el cliente los solicita antes de que inicie la elaboración del pedido. Después de ese momento, cualquier modificación quedará sujeta a disponibilidad, costos adicionales y aceptación por parte de la tienda.
Si el cliente recibe un producto con algún problema, deberá reportarlo en un plazo razonable después de la entrega, enviando una descripción clara del inconveniente y, de ser posible, fotografías del producto recibido. Cada caso será revisado individualmente para ofrecer una solución justa.
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